Отчаявшись найти способ излечить дочь от загадочного недуга, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Её муж пытается возражать, но женщина непреклонна в своём желании помочь ребёнку.
Однако, когда они наконец приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машина срывается с дороги, и всё погружается во тьму. Очнувшись после аварии, мать с ужасом понимает, что Шэрон пропала.